À propos de nous

L’hébergement web de STRATO – simple, équitable et avantageux

Hébergé dans l'UE
Centres de données certifiés
2 millions de contrats clients
4 millions de domaines administrés
Un service à la clientèle récompensé à de nombreuses reprises

À propos de nous

STRATO est l’hébergeur Web fiable pour tous ceux qui souhaitent réussir en ligne. L’ambition de l’entreprise: un hébergement juste et simple, au meilleur prix et sans superflu. La gamme de produits s’étend des domaines, e-mails, sites Web et serveurs aux outils de marketing en ligne, jusqu’à HiDrive, l’une des plus importantes solutions de stockage Cloud en Europe. Outre le soutien basé sur l'IA et cette offre étendue, les clients profitent de durées de contrat flexibles, d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ainsi que d’un service client maintes fois récompensé.

Fondés en 1997 à Berlin, nous sommes aujourd’hui fiers de compter parmi les plus grands hébergeurs Web d’Europe. Plus de 4 millions de domaines témoignent de la confiance de nos clients. Plus de 2 millions de contrats clients sont gage de fiabilité et de croissance continue. STRATO héberge plus de 100 000 serveurs physiques et virtuels dans des centres de données certifiés TÜV en Allemagne ainsi qu’en Europe. Sécurité, disponibilité et qualité sont notre priorité absolue.

STRATO GmbH fait partie du groupe coté en bourse IONOS Group SE et emploie environ 350 collaborateurs.

Notre ADN

Hébergé dans l'UE

Chez nous, vous pouvez être sûr que vos données ne finiront pas sur n’importe quel serveur à l’étranger. Nous possédons de centres de données de haute sécurité en Allemagne et en Europe. Cela signifie que vos données sont protégées par les lois européennes sur la protection des données (RGPD), parmi les plus strictes au monde.

Centres de données sûrs et disponibilité permanente de vos données

Dans nos centres de données, les données de quelque quatre millions de sites Internet et plus de 100 000 serveurs physiques et virtuels sont aussi bien protégées que dans un coffre-fort. Nous nous assurons de toujours répondre de manière fiable aux dernières exigences en termes de mesures de sécurité dans l’infrastructure informatique, la technique secondaire et la chaîne de processus. Depuis 2004, nous nous faisons certifier chaque année selon la norme DIN ISO 27001 par l’organisme indépendant ISO. Par ailleurs, la fiabilité est garantie dans nos centres de données par la mise en miroir des données, une alimentation électrique sans interruption et protégée contre les pannes, ainsi qu’un dispositif ultra-moderne de protection contre les incendies.

Qualité de produits certifiée

STRATO a reçu quelques distinctions et certifications, notamment le label de qualité du ministère fédéral allemand de l’Économie « Trusted Cloud » pour notre solution de cloud HiDrive, la certification selon la norme de l’Institut allemand des commissaires aux comptes (Institut der Wirtschaftsprüfer) IDW PS 880 pour l’archivage des emails, une certification CHIP avec la note « très bien » pour la simplicité d’utilisation du module de sites web STRATO, ainsi que la mention des consommateurs « Recommandé par les clients – Nombreuses recommandations » de FocusMoney.

Un service à la clientèle récompensé à de nombreuses reprises

La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un. En témoignent des distinctions fréquentes, telles que celle du champion du service client parmi les hébergeurs web (dernière distinction : 2025).

Afin de vous soutenir au mieux dans vos projets en ligne, notre personnel participe régulièrement à des formations et optimise le service en permanence sur la base d’analyses professionnelles régulières. Après chaque contact avec le service à la clientèle, les clients ont par ailleurs la possibilité de laisser une évaluation.

STRATO propose un hébergement peu énergivore et respectueux du climat

STRATO - l’hébergement responsable, également en termes d’écologie. Nous cherchons systématiquement à jouer un rôle de pionnier dans le domaine de la protection de l’environnement et du climat : ainsi, nous sommes l’un des premiers hébergeurs à exploiter nos centres de données avec 100 % d’électricité verte depuis 2008. Avec notre système de gestion de l’énergie conforme à la norme ISO 50001, nous améliorons en permanence l’efficacité énergétique de nos centres de données. Nous réfléchissons toujours à notre impact sur le climat lorsque nous améliorons notre infrastructure informatique, lorsque nous optimisons nos produits, dans nos processus opérationnels et lors de la sélection de nos partenaires et fournisseurs de prestations. Par ailleurs, nous investissons dans des projets de protection du climat.

STRATO, ce sont plus de 25 ans d’expérience et un concentré de compétences sur le marché de l’hébergement. Renseignez-vous sur les étapes majeures de notre histoire d’entreprise, ainsi que sur nos produits phares dans les secteurs des domaines, des emails, des sites web et des serveurs, sur nos outils de marketing en ligne et notre solution de stockage en ligne HiDrive.

Notre direction

Dr. Jens Reich

Jens Reich occupe la fonction de Directeur général de STRATO GmbH depuis septembre 2025.

Il est également, depuis juillet 2023, CCO et vice-président du conseil d'administration du groupe IONOS, auquel STRATO appartient. Il supervise et coordonne les activités de marketing et de vente du groupe au niveau mondial. Il est aussi responsable du brand marketing, des ventes et de la gestion des clients existants pour la marque IONOS.

De 2018 à 2023, Jens Reich a été CMO et Managing Director du service de livraison Hello Fresh Inc. aux États-Unis. Il était en charge du brand marketing, de l’acquisition et de la fidélisation des clients de l'entreprise américaine. Auparavant, il a travaillé pour de grandes entreprises, telles que Mister Spex, Zalando et Boston Consulting Group.

Il a obtenu un doctorat en management à l’université RWTH d'Aix-la-Chapelle en 2012.

Patrik Heider

Directeur financière

Patrik Heider est responsable des finances, du juridique et des ressources humaines au sein de la direction de STRATO GmbH depuis janvier 2026. Parallèlement, il occupe le poste de Chief Financial Officer (CFO) en charge des domaines de la finance, du juridique et de l'ESG pour l'ensemble du groupe IONOS.

Patrik Heider dispose de plus de 20 ans d'expérience en stratégie, en finance et en gestion d'entreprise. Avant de rejoindre le groupe, il était CEO de NFON AG: un fournisseur de solutions de communication d'entreprise basées sur l'IA présent dans toute l'Europe. Il a auparavant dirigé les éditeurs de logiciels Thinkproject et riskmethods. Son parcours l'a également mené chez Nemetschek SE en tant que porte-parole du directoire et CFOO, ainsi que chez le fournisseur d'outils de qualité Hoffmann Group, où il occupait dernièrement les fonctions de CFO. Patrik Heider a débuté sa carrière professionnelle chez PwC Consulting après des études de gestion d'entreprise à la Fachhochschule de Constance.

Dr Markus Noga

Directeur technique

Depuis avril 2023, Dr Markus Noga est directeur technique chez STRATO et CTO de IONOS.

Dans cette fonction, le Dr Noga gère le développement technique de tous les produits internationaux d’hébergement et de cloud, y compris des marques Arsys et FastHosts. D’autre part, il est responsable de l’infrastructure de STRATO et des centres de données IONOS en Allemagne, en France, en Espagne, en Grande-Bretagne et aux États-Unis, y compris des secteurs IONOS Wide Area Network et Data Center Networks.

Markus Noga a commencé sa carrière professionnelle chez Booz Allen Hamilton (aujourd’hui Strategy & PWC). De 2011 à 2020, il a travaillé chez SAP, où il était notamment en charge de la mise en place de HANA Enterprise Cloud et du domaine d’activité Machine Learning / KI. De 2020 à 2023, il a travaillé chez SUSE, en dernier lieu en tant que Directeur général pour le domaine d’activité Linux. Markus Noga a étudié l’informatique à l’université de Karlsruhe, où il a également obtenu son doctorat.

Hüseyin Dogan

Directeur d’exploitation

Hüseyin Dogan est directeur d’exploitation de STRATO AG depuis 2018. À ce poste, il est responsable des activités opérationnelles ainsi que du département HR People Experience chez STRATO. Par ailleurs, il est COO de IONOS depuis 2017, et à ce titre, il encadre également les initiatives liées aux ESG et au développement durable.

Avec plus de 20 ans d’expérience à des postes de direction dans le domaine de la finance et de l’e-commerce à l’échelle internationale, M. Dogan possède des connaissances spécialisées approfondies et des qualités de direction attestées dans son domaine de compétences varié. Avant d’arriver chez STRATO et IONOS, M. Dogan occupait le poste de Managing Director Customer Service chez Amazon Allemagne, où il était responsable du service à la clientèle et de l’expérience client chez Amazon entre 2015 et 2017. En outre, M. Dogan a travaillé pendant plus de sept ans chez PayPal en tant que Director EMEA Operations. À ce poste, il dirigeait l’équipe opérationnelle sur tous les marchés EMEA.

Il a débuté sa carrière professionnelle en 2000 chez General Electric, où il a occupé plusieurs postes de direction dans le domaine financier, le dernier en date étant celui de Head of Retail Banking, Strategy and Sales Controlling.

Service à la clientèle de STRATO

Qu’il s’agisse de choisir le pack d’hébergement web adapté ou de l’administration de vos serveurs, l’équipe de service de STRATO AG compte plus de 150 collaboratrices et collaborateurs avec une formation professionnelle qui s’occupent des 1,8 millions de souhaits et plus de leurs clientes et clients, toujours rapidement et avec le sourire.

STRATO a délibérément implanté son service à la clientèle au siège berlinois de l’entreprise. Cela lui permet d’assurer des voies de communication courtes : d’une part, le personnel de service est toujours informé au plus vite des nouveaux produits, et d’autre part, il peut transmettre directement les retours des clientes et clients au service de gestion de produits, et donc les intégrer aux futurs développements.

Des formations régulières permettent à l’équipe de service de STRATO d’assurer un suivi sympathique et compétent des clientes et clients. Des tests de qualité indépendants confirment régulièrement ces atouts dans le cadre de nos mesures d’assurance qualité complètes. Il s’agit notamment d’enregistrements de conversations et d’analyses, ainsi que d’une enquête de satisfaction systématique et permanente via tous les canaux d’assistance. Après chaque contact avec le service à la clientèle, les clientes et clients ont par ailleurs la possibilité de laisser une évaluation, tant au sujet de l’entreprise et de ses produits que de l’expérience de contact en elle-même.