Protection des données personnelles

Politique de confidentialité, version 3.0

La protection de vos données est l'un des principes les plus importants de STRATO AG. Par la présente déclaration sur la protection des données, nous souhaitons vous informer du type, de l'étendue et de la finalité des données personnelles que nous collectons, utilisons et traitons. Nous aimerions également vous informer de vos droits.

1. Coordonnées

Responsable :
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sous le lien suivant :
https://www.strato.fr/faq/help/index.html

Délégué à la protection des données :
Délégué à la protection des données
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin

Si vous souhaitez faire valoir vos droits légaux ou si vous avez des questions d'ordre général, veuillez écrire un e-mail à datenschutz@strato.de ou veuillez contacter le délégué à la protection des données de STRATO AG.


2. Les données que nous recueillons et traitons

a) Données contractuelles
Nous recueillons, traitons et stockons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande. En outre, nous enregistrons et traitons les données relatives à la commande et au processus de paiement.

b) Données que vous stockez sur nos serveurs
Nous recueillons, traitons et stockons les données que vous stockez vous-même lorsque vous utilisez nos services. Cela inclut la production de copies de sauvegarde dans nos systèmes de sauvegarde.

c) Données du journal
Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, l'appareil avec lequel vous accédez au site transmet automatiquement des données de journal (données de connexion) à nos serveurs. C'est particulièrement le cas lorsque vous commandez, lorsque vous vous connectez ou lorsque vous téléchargez ou chargez des données. Les données du journal sont également collectées par nos serveurs lorsque les visiteurs visitent vos sites Web. Les informations du journal comprennent l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Web ou au service, le type de navigateur que vous utilisez, le site Web que vous avez visité précédemment, la configuration de votre système, ainsi que la date et l'heure. Nous ne stockons les adresses IP que dans la mesure nécessaire pour fournir nos services. Dans le cas contraire, les adresses IP seront supprimées ou rendues anonymes. Nous enregistrons votre adresse IP lorsque vous visitez notre site Web ainsi que les adresses IP des visiteurs de vos sites Web pour une durée maximale de 7 jours afin de détecter et de se défendre contre les attaques.

d) Cookies et pixels
Nous utilisons des cookies et des pixels à différents endroits de notre site Web. Les cookies sont de petits identifiants qu'un serveur stocke sur l'appareil terminal avec lequel vous accédez à notre site Web ou à nos services. Ils contiennent des informations qui peuvent être consultées lors de l'accès à nos services et permettent ainsi une utilisation plus efficace et une meilleure utilisation de nos offres. Nous utilisons des cookies permanents et des cookies de session. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Web. Les cookies permanents restent sur votre terminal jusqu'à ce qu'ils ne soient plus utiles pour atteindre leur but et qu'ils soient supprimés. Les cookies servent à améliorer nos services et l'utilisation de certaines fonctions. Par exemple, le processus de commande de notre site Web ne peut se faire qu'à l'aide de cookies, qui sont également utilisés pour collecter des données statistiques sur notre site Web, par exemple sur le nombre de visiteurs. Vous pouvez à tout moment empêcher l'installation de cookies au moyen d'un réglage approprié de votre navigateur Internet et vous opposer de manière permanente à l'installation de cookies. En outre, les cookies déjà configurés peuvent être effacés à tout moment via un navigateur Internet ou d'autres logiciels. Ceci est possible dans tous les navigateurs Internet courants. Si vous désactivez la configuration des cookies dans le navigateur Internet utilisé, les fonctions de notre site Web peuvent ne pas être pleinement utilisables. Les pixels sont de petits graphiques sur les pages Web qui permettent l'enregistrement et l'analyse des fichiers journaux, qui sont souvent utilisés pour l'analyse statistique.

Nous utilisons les outils de suivi et d'analyse suivants :

  • Google Analytics : Les composants de Google Analytics sont exploités par Google Inc. Le but est d'analyser le flux de visiteurs de notre site Web. Google utilise les données et les informations obtenues entre autres pour évaluer l'utilisation de notre site Web afin d'établir des rapports en ligne pour nous. Google Analytics place un cookie dans votre navigateur. La mise en place du cookie permet à Google d'analyser l'utilisation de notre site Web. Chaque fois que vous visitez un site Web sur lequel un composant Google Analytics a été intégré, le navigateur Internet est automatiquement invité à transmettre des données à Google. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google. L'adresse IP que nous collectons n'est transmise à Google qu'après avoir été rendue anonyme. Il est possible de s'opposer à la collecte et au traitement de ces données par Google. Pour ce faire, vous devez télécharger et installer un module complémentaire de navigateur à partir de https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous trouverez de plus amples informations sur ce sujet et la politique de confidentialité actuelle de Google sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr et https://www.google.com/analytics/terms/fr.html. Google Analytics est expliqué plus en détail sous ce lien https://www.google.com/intl/fr_en/analytics/.
  • Matomo : Lors de l'utilisation du site web de STRATO, un cookie d'analyse web unique est stocké dans votre navigateur afin de collecter et d'analyser diverses données statistiques.

    Si la case est cochée, votre visite actuelle sera prise en compte par l’analyse web Matomo. Décochez la case afin que votre visite ne soit plus enregistrée.
  • Econda : La société d'exploitation d'econda est econda GmbH. Econda installe un cookie dans votre navigateur Internet. Chaque fois que vous visitez un site Web, votre navigateur Internet est invité à transmettre des données à econda à des fins de marketing et d'optimisation. Les profils d'utilisateurs qui en résultent sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs de nos sites Web et sont évalués dans le but d'améliorer et d'optimiser le site Web. Ces données ne sont pas combinées avec des données personnelles ou d'autres données contenant le même pseudonyme. Il est possible de s'opposer à la collecte et au traitement des données par econda (Opposition econda). La politique de confidentialité actuelle de l'econda peut être consultée à l'adresse https://www.econda.de/en/data-protection/.
  • Videobeat : Nous utilisons le logiciel Videobeat Analytics de Videobeat Networks GmbH pour évaluer les activités de marketing à la télévision et en ligne. Le trafic sur notre site Web est mesuré par l'installation d'un pixel de suivi. Les adresses IP qui ont déjà été collectées anonymement sont saisies et stockées dans une base de données avec d'autres données non personnelles (par ex. système d'exploitation ou appareil). Il n'est ainsi pas possible pour nous ou Videobeat de tirer des conclusions sur des personnes spécifiques. L'information contenue dans la base de données est analysée et évaluée afin de pouvoir créer des plans médias. Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données à tout moment sur

    Si la case est cochée, votre visite actuelle sera prise en compte par le logiciel d’analyse Videobeat. Décochez la case afin que votre visite ne soit plus registrée.
  • Test A/B : Nous utilisons le logiciel Kameleoon de Kameleoon SAS. Ce dernier crée des variantes d'éléments de notre site Web à l'aide d'un code Java script et les contrôle pour les visiteurs de notre site Web. Cela permet d'analyser le comportement de l'utilisateur. Les données d'utilisateur qui en résultent sont stockées pour l'identification interne, l'adresse IP étant rendue anonyme. L'adresse IP est supprimée immédiatement après le traitement de la demande. Aucune autre donnée personnelle n'est collectée. Ce processus de traitement des données nous permet d'avoir des valeurs pour une meilleure conception de nos sites Web. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de Kameleoon à tout moment en cliquant sur le lien suivant : https://www.strato.fr/#kameleoonOptout=true.
  • Facebook : Un traçage du service du réseau social Facebook Inc. est intégré sur ce site Web au moyen d'un pixel afin de permettre un marketing contrôlé par groupe d'utilisateurs au sein des réseaux sociaux. Lorsque vous visitez notre site Web, le pixel est chargé à partir de votre navigateur Web. Des informations sont alors envoyées à Facebook. Il s'agit, entre autres, de savoir si des cookies Facebook sont installés dans votre navigateur. Ces informations sont utilisées pour affecter la session de navigation à une personne. Cette affectation est pseudonymisée seulement à l'aide d'un identifiant Facebook , de sorte qu'aucune référence personnelle n'est possible pour nous. Il est possible de s'opposer à la publicité comportementale en suivant ce lien http://optout.aboutads.info/?c=2#!/. Si vous cochez cette case, un cookie d'exclusion sera installé dans votre navigateur. Vous pouvez définir des paramètres supplémentaires pour la publicité sur Facebook dans votre profil d'utilisateur.
  • Google Adwords : L'opérateur des services Google AdWords est Google Inc. Si vous accédez à notre site Web par le biais d'une annonce Google, un cookie de conversion sera enregistré sur votre navigateur par Google. Un cookie de conversion perd sa validité après trente jours et n'est pas utilisé pour l'identification. Le cookie de conversion, dans le cas où le cookie n'a pas encore expiré, est alors utilisé pour déterminer si certaines sous-pages, comme par exemple le panier d'achat d'un système de boutique en ligne, ont été visitées sur notre site Web. Le cookie de conversion nous permet, à nous et à Google, de savoir si nos visiteurs sont arrivés notre site Web via une publicité AdWords et si ils ont généré des revenus. Les données et informations recueillies grâce à l'utilisation du cookie de conversion sont donc utilisées pour déterminer le succès ou l'échec de l'annonce AdWords en question et pour optimiser nos annonces AdWords pour l'avenir. Ni nous ni les autres annonceurs de Google AdWords ne reçoivent de Google des informations permettant d'identifier les visiteurs de notre site Web. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google. L'adresse IP que nous collectons n'est transmise à Google qu'après avoir été rendue anonyme. Vous avez la possibilité de vous opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêts de Google. Pour ce faire, suivez ce lien https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr et effectuez-y les paramétrages nécessaires. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité actuelle de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=de
  • Google Remarketing : Google Remarketing est une fonction de Google AdWords. L'intégration de Google Remarketing permet à une entreprise de créer des publicités liées à l'utilisateur et d'afficher des publicités pertinentes pour l'internaute. L'opérateur des services Google Remarketing est l'entreprise Google Inc. Google Remarketing place un cookie dans votre navigateur Internet. En installant le cookie, Google sera en mesure de reconnaître le visiteur de notre site Web lorsqu'il visitera par la suite des sites Web également membres du réseau publicitaire de Google. Chaque fois que vous visitez un site Web sur lequel le service Google Remarketing a été intégré, le navigateur Internet s'identifie automatiquement auprès de Google. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google. L'adresse IP que nous collectons n'est transmise à Google qu'après avoir été rendue anonyme. Vous avez la possibilité de vous opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêts de Google. Pour ce faire, suivez ce lien https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr et effectuez-y les paramétrages nécessaires. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité actuelle de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=de.

3. Base juridique du traitement des données

Nous traitons et utilisons vos données pour exécuter le contrat et pour fournir nos services, pour améliorer et adapter nos services et nos sites Web à vos besoins, pour vous fournir des mises à jour et des mises à niveau, pour vous envoyer des notifications concernant le service, et pour vous facturer et recouvrer nos créances.

L'Art. 6 I lit. a du RGPD règlement général sur la protection des données) nous sert de base juridique pour les traitements de données pour lesquels nous avons besoin d'un consentement pour une finalité de traitement spécifique. Si le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat, le traitement se basera sur cet Art. 6 I lit. b du RGPD. Il en va de même pour les processus de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes de renseignements sur nos produits ou services. Si nous sommes soumis à une obligation légale en vertu de laquelle un traitement de données personnelles devient nécessaire, par exemple pour l'exécution d'obligations fiscales, le traitement sera basé sur l'Art. 6 I lit. c du RGPD. Finalement, les opérations de traitement pourraient être basées sur l'art. 6 I lit. f du RGPD. Les procédures de traitement qui ne sont couvertes par aucune des bases légales susmentionnées se déroulent sur cette base légale si le traitement est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, à condition que les intérêts, les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne l'emportent pas. De telles procédures de traitement nous sont permises notamment parce qu'elles ont été spécifiquement mentionnées par le législateur européen. Un intérêt légitime est généralement présumé lorsque la personne concernée est un client du responsable.

Si le traitement des données personnelles est basé sur l'article 6 I lit. f du RGPD, il est dans notre intérêt légitime d'exercer nos activités commerciales.

Nous traitons les données des candidats conformément à l'Art. 88 du RGPD en rapport avec le § 26 BDSG (nouveau).


4. Catégories de destinataires

Les registres et bureaux d'enregistrement : Pour les enregistrements de domaines, nous devons transmettre certaines données personnelles aux bureaux d'enregistrement et aux registres. Ces données sont stockées dans les bases de données des bureaux d'enregistrement et sont accessibles au public à des degrés divers via les requêtes Whois des bureaux d'enregistrement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://www.strato.fr/faq/article/2098/Quest-ce-que-le-Whois-et-quelles-donnees-y-sont-stockees.html.

Services d'entiercement : Tous les registrare accrédités par l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) doivent être consignés à titre fiduciaire dans un environnement sécurisé, conformément à la réglementation générique de l'ICANN pour les données de domaine que vous gérez. Ceci permet d'assurer une gestion fiable de l'espace de nom. Nous utilisons les services d'entiercement de DENIC e.G., Kaiserstraße 75 - 77, 60329 Francfort sur le Main.

Fournisseur de services de recouvrement : Ce dernier nous fournit des services de recouvrement de créances. Sous-traitants : Nous transmettons diverses données personnelles à nos sous-traitants en tant que responsables du traitement des données de commande. Nous avons assuré la sécurité de vos données en concluant des accords sur le traitement des données de commande. Nos sous-traitants peuvent être divisés dans les catégories suivantes :

  • Prestations de services : Cela comprend l'envoi de bulletins d'information (newsletters), l'impression et l'envoi de factures, les sondages auprès des clients, les fournisseurs de services de paiement, la destruction des supports de données
  • L'exploitation de services, la maintenance et l'entretien du matériel et des logiciels

Nous ne divulguons les données aux autorités et à des tiers que conformément aux dispositions légales ou à un titre légal. La divulgation de ces données aux autorités peut être faite ans le cadre des dispositions légales à des fins de prévention des risques ou de poursuites pénales. Les tiers ne recevront des informations que si la loi l'exige. Cela peut être le cas, par exemple, dans le cas d'infractions au droit d'auteur.


5. Transfert de données vers des pays tiers

Registres : Pour l'enregistrement de domaines de premier niveau (Top Level Domains). La transmission est basée sur l'art. 49 al. 1 lit. b du RGPD.


6. Durée de stockage des données

Nous traitons et stockons les données personnelles uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif de stockage ou dans la mesure requise par la loi. En règle générale, la finalité du traitement est atteinte lors de la résiliation de votre contrat.

Vous pouvez modifier et supprimer les données que vous stockez vous-même dans nos services. Nous effaçons les données stockées dans les services après la résiliation du contrat.

Les copies de sauvegarde dans nos systèmes de sauvegarde sont automatiquement effacées avec un décalage.

Pour les données contractuelles, le traitement sera limité après la résiliation du contrat ; elles seront supprimées après l'expiration de la période de conservation légale.

Les données que vous entrez pendant le processus de demande seront conservées pendant une période maximale de six mois.


7. Vos droits

a) Droit d'accès et à la confirmation
Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations gratuites de notre part sur les données personnelles stockées à votre sujet et une copie de ces informations. Vous avez également le droit à ce que l'on vous confirme ces informations.

b) Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la rectification immédiate des données personnelles incorrectes vous concernant. Vous avez également le droit, en tenant compte des finalités du traitement, de demander que des données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire.

c) Droits de effacement
Vous avez le droit de faire supprimer immédiatement vos données personnelles, à condition que l'une des raisons suivantes s'applique et dans la mesure où leur traitement n'est pas nécessaire :

  • Les données personnelles ont été collectées ou traitées à des fins pour lesquelles elles ne sont plus nécessaires.
  • Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement était fondé et il n'y a pas d'autre base légale pour le traitement.
  • Vous déposez une opposition au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, RGPD et il n'existe aucun motif légitime primordial pour le traitement ou vous déposez une opposition au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 2, RGPD.
  • Les données personnelles ont été traitées illégalement.
  • La suppression des données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres auxquels nous sommes soumis.
  • Les données personnelles ont été collectées en relation avec les services offerts par la société de l'information, conformément à l'art. 8, al. 1 du RGPD.

d) Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander une limitation du traitement si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous contestez l'exactitude de vos données personnelles pendant une période de temps qui nous permet de vérifier l'exactitude de vos données personnelles.
  • Le traitement est illégal, vous refusez de supprimer les données personnelles et exigez plutôt une restriction de l'utilisation des données personnelles.
  • Nous n'avons plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
  • Vous vous êtes opposé(e) au traitement conformément à l'art. 21 al. 1 du RGPD et il n'a pas encore été déterminé si nos motifs justifiés l'emportent sur les vôtres.

e) Les droits d'opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant en vertu de l'article 6.1.e) ou f) du RGPD.
Nous ne traiterons plus de données personnelles en cas d'opposition, sauf si nous pouvons prouver que le traitement est justifié par des raisons impérieuses dignes de protection et qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

f) Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant et qui nous ont été fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à une autre personne responsable sans que nous nous y opposions, à condition que ce traitement soit fondé sur le consentement prévu à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou sur l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD ou sur un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et que le traitement soit effectué au moyen de procédures automatisées, à condition que le traitement ne soit pas nécessaire à l'exécution d'une mission qui est dans l'intérêt public ou dans l'exercice d'une mission d'intérêt public et qui serait délégué au responsable.

En outre, lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 al. 1 du RGPD, vous avez le droit de demander à ce que ces données personnelles soient transférées d'un responsable à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible et à condition que les droits et libertés d'autres personnes ne soient pas affectés par cela.

g) Droit de révocation du consentement en vertu de la loi sur la protection des données
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles.

h) Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance
Vous avez le droit de contacter une autorité de contrôle dans l'État membre où vous résidez ou encore où vous travaillez lorsque vous soupçonnez que le traitement de données à caractère personnel ne respecte le règlement de l'UE sur la protection des données.


8. Réglementation légale ou contractuelle pour la mise à disposition de données personnelles, nécessité pour la conclusion du contrat, obligation de communication des données personnelles, conséquences éventuelles de leur non- communication.

La mise à disposition de données personnelles peut être exigée en partie par la loi (p. ex. réglementations fiscales) ou peut également résulter de réglementations contractuelles (p. ex. informations sur le partenaire contractuel). Pour conclure un contrat, il est parfois nécessaire que vous nous fournissiez des données personnelles que nous devrons ensuite traiter. Vous êtes par exemple dans l'obligation de nous fournir des données personnelles lorsque nous concluons un contrat avec vous. Une non-communication de données personnelles signifierait l'impossibilité de conclusion du contrat.


9. Existence d'une prise de décision, d'un profilage automatique

Aucune prise de décision ou aucun profilage automatique n'est prévu(e).