Pourquoi mon logiciel FTP n'obtient-il pas de connexion au serveur? Il montre toujours le message d'erreur "530 login incorrect."



Veuillez contrôler le mot de passe et le nom d'utilisateur.
Vous devez utiliser le nom d'utilisateur sous la forme www.votredomaine.eu

Puisque vous ne voyez que des astérisques à l'entrée du mot de passe, il se peut qu'il y ait une faute de frappe.
Essayez donc s'il vous plaît encore une fois.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contrôlez si chaque lettre (minuscule ou majuscule) est correcte. Une autre source d'erreur possible est que la touche "CapsLock" (ou évtl. aussi "NumLock") est en fonction. Ainsi il se peut que les majuscules et minuscules soient inversées, et que les nombres ne soient pas corrects.

• Obtenez-vous l'accès à votre espace client? Si cela ne fonctionne pas non plus il se peut que:

• Votre mot de passe est erroné. Essayez de vous rappeler le mot de passe correct. Si vous ne vous en souvenez pas, lisez s'il vous plaît la FAQ:
Beachte auch Que faire si j’ai oublié ou perdu mon mot de passe client?

• vous et/ou le propriétaire du pack avez déjà séparé le "mot de passe administrateur" du "mot de passe pour l'espace client".
Beachte auch De quelle manière fonctionne le système de mots de passe chez STRATO?

• vous et/ou le propriétaire du pack avez choisi des mots de passe différents pour les domaines du pack.
Beachte auch Vous créez ainsi facilement vos accès FTP pour votre pack d'hébergement.

Nous vous informons que des clients ayant des packs MAIL DOMAIN ou ENTRY WEB n'ont pas d'accès FTP.

Hinweis Remarque :
Des guides détaillés pour utiliser des logiciels FTP se trouvent dans la partie "manuels" de notre FAQ.

Si vous n'avez toujours pas accès ou nécessitez des renseignements, veuillez nous contacter à travers notre Hotline. Nos experts STRATO vous aideront volontiers.
http://strato.fr/contact.html

Cet article vous a-t-il été utile ?   oui / non


Merci pour vos commentaires.
Nous sommes désolés. Pourquoi cet article n'a-t-il pas été utile ?
  Informations peu claires ou incompréhensibles
  Informations erronées
  L'article ne répond pas à mon problème
  L'article est trop long.


Commentaire (optionnel)